Cancelamentos são aceitos somente se o pedido ainda não tiver sido despachado, garantindo o reembolso total do valor pago.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o comprador deve recusar a entrega no momento do recebimento, certificando-se de que a embalagem permaneça intacta e inviolada. Assim que a mercadoria retornar ao nosso endereço, será realizado o reembolso, descontando-se os custos de frete.
Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Em casos de troca por defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise, e se o defeito for confirmado, a troca será realizada sem custos para o cliente. Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao comprador com cobrança do frete.
Trocas por mudança de preferência (cor, modelo, tamanho) podem ser feitas dentro de 7 dias corridos do recebimento, com custos de frete por conta do cliente.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer na conta do cliente.
Pix ou boleto: devolução feita diretamente na conta bancária do comprador em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.